Condiciones de venta — Costa Rica

Quién vende

Vendemos y fabricamos nosotros: DiaFlex Nutraceutics, con producción en Italia y oficina de atención al cliente en Av. Escazú, edificio 101, piso 3, San José, teléfono +506 4000 3820, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Datos completos en contacto.

Qué vendemos

DiaFlex Forte es un suplemento alimenticio en cápsulas de 500 mg, 20 cápsulas por envase, con 470 mg de extractos en cada cápsula. La dosis es de 2 cápsulas al día, así que un envase cubre diez días. Las cantidades de cada extracto están en la página de composición.

Un suplemento alimenticio no es un medicamento, no cura enfermedades y no sustituye el tratamiento que le indique su médico ni el control de la glucosa.

Cómo se hace el pedido

Llene el formulario con nombre y teléfono. Lo llamamos y confirmamos la dirección exacta, la cantidad de envases y el día de entrega. El pedido queda cerrado en el momento en que usted lo confirma en esa llamada, y no antes: enviar el formulario todavía no lo obliga a nada.

Puede anular el pedido durante la misma llamada, sin costo y sin dar explicaciones.

Precio y forma de pago

El precio es de ₡24.990 por envase, contra ₡49.980 de lista, con impuestos y envío incluidos. Usted paga contra entrega, al mensajero, cuando recibe el paquete. No cobramos por adelantado y en este sitio no se piden datos de tarjeta.

El precio que ve publicado es el que se aplica en la llamada. No usamos contadores de tiempo, ni existencias inventadas, ni cargos que aparezcan después. Si alguien le ofrece el producto a otro precio a nombre nuestro, no somos nosotros: compare en precio.

Entrega

Enviamos por mensajería a todo el país y la entrega toma de 2 a 5 días hábiles desde la llamada de confirmación. El mensajero lo llama antes de pasar, así que deje un número donde lo ubiquen de día.

Puede revisar el envase delante del mensajero y rechazar el paquete ahí mismo: en ese caso no paga nada y el pedido queda sin efecto.

Derecho de retracto

Como esta es una venta a distancia, usted tiene ocho días hábiles desde que recibe el paquete para retractarse de la compra, conforme al artículo 46 de la Ley 7472. Basta con avisarnos por teléfono o por correo electrónico: no le cobramos multa, penalidad ni cargo alguno por ejercer ese derecho, y no tiene que explicarnos por qué.

Le indicamos a dónde mandar el envase y le devolvemos el monto pagado dentro de los diez días hábiles siguientes a que nos llegue de vuelta. Lo único que corre por su cuenta es el flete de esa devolución.

Producto dañado y reclamos

Si el paquete llega golpeado, con el sello roto, con un envase distinto al descrito o con la fecha de vencimiento pasada, avísenos por teléfono o por correo con el número de pedido. Lo reponemos o le devolvemos el dinero; usted escoge.

Le confirmamos el reclamo el mismo día hábil y lo resolvemos en un máximo de diez días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) y a la Comisión Nacional del Consumidor.

Ley aplicable

A esta compra se le aplica la ley costarricense, en particular la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento. Como consumidor usted puede reclamar en la vía administrativa ante el MEIC o ante los tribunales de su domicilio.