Política de privacidad — Costa Rica

Quién responde por sus datos

El responsable somos nosotros, DiaFlex Nutraceutics, fabricante de DiaFlex Forte, con oficina de atención al cliente en Av. Escazú, edificio 101, piso 3, San José. Puede escribirnos a [email protected] o usar los medios de la página de contacto.

Tratamos los datos conforme a la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y a su reglamento.

Qué datos pedimos

Del formulario: nombre y número de teléfono. Son los dos únicos campos que tiene. No pedimos dirección, ni correo electrónico, ni número de cédula, ni datos bancarios.

De forma automática al enviar el formulario: la dirección IP, la información del navegador y del dispositivo, si entró desde un celular, la página desde la que salió el envío y los parámetros de origen de la visita (utm). Nos sirven para comprobar que la solicitud es real y para saber por qué canal llegó.

La dirección de entrega la dice usted de viva voz en la llamada de confirmación. En este sitio no queda guardada.

Con qué consentimiento y para qué

Usted da su consentimiento informado y expreso al enviar el formulario, que es el único lugar del sitio donde se piden datos. El fin es uno: llamarlo, confirmar el pedido, armar el paquete y entregarlo por mensajería.

También usamos el registro del envío para atender un reclamo y para demostrar que el pedido existió, si hiciera falta. No usamos sus datos para publicidad ni para ninguna otra finalidad distinta de la que aceptó.

A quién le entregamos los datos

Al socio que procesa los pedidos, que hace la llamada de confirmación y prepara el envío, y a la empresa de mensajería que realiza la entrega. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su parte: el mensajero, por ejemplo, ve el nombre, el teléfono, la dirección y el monto a cobrar.

Esa transferencia es parte del pedido y usted la acepta al enviar el formulario. Fuera de ahí no vendemos datos, no los cedemos con fines publicitarios y no trabajamos con intermediarios de datos.

Cuánto tiempo se conservan

Este sitio no guarda nada: el formulario pasa los datos al sistema de pedidos y no queda copia en el servidor de la página. No mantenemos aquí ninguna base de datos de clientes.

En el sistema de pedidos el registro se conserva el tiempo necesario para la contabilidad y para atender un reclamo, y después se elimina. Las solicitudes que no terminan en pedido se eliminan al cerrar el contacto.

Sus derechos y en cuánto le respondemos

Puede pedirnos acceso a sus datos, la corrección de lo que esté mal, la eliminación de lo que ya no haga falta y la revocación de su consentimiento. Basta con escribirnos: la Ley 8968 nos da cinco días hábiles para responderle y ese es el plazo con el que trabajamos.

Revocar el consentimiento no tiene costo. Si lo hace cuando el paquete ya salió, el mensajero conserva el nombre y la dirección solo para cerrar esa entrega, o usted rechaza el paquete y no paga nada.

Si algo le parece mal

Puede presentar su denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), del Ministerio de Justicia y Paz, en San José. Antes de eso, escríbanos: la mayoría de los casos se resuelve el mismo día.

Lo que no hacemos

No hacemos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas sobre usted y no cruzamos sus datos con otras fuentes. Tampoco usamos cookies de análisis o de publicidad: el detalle está en la página de cookies.