Contacto — Costa Rica

Estado de su pedido

Cuando usted envía el formulario, lo llamamos en unos 15 minutos dentro del horario de atención para acordar a dónde va el paquete y qué día. Si la llamada no le llegó, escríbanos con su nombre y el número que dejó en el formulario y lo buscamos.

El paquete lo recibe del mensajero y lo paga en ese momento, en colones. No cobramos nada por adelantado, no pedimos datos de tarjeta y nunca le vamos a pedir un SINPE Móvil ni un depósito a una cuenta personal.

Reclamos y devoluciones

Recibimos reclamos por teléfono y por correo electrónico. Cuéntenos qué pasó e indique el número de pedido que le dimos en la llamada de confirmación. Le confirmamos que lo recibimos el mismo día hábil y le damos respuesta en un plazo máximo de diez días hábiles.

El derecho de retracto de ocho días hábiles y las condiciones de devolución están en las condiciones de venta.

Datos personales

Para pedir acceso a sus datos, corregirlos o eliminarlos, escríbanos a [email protected] con el asunto «datos personales» y el teléfono con el que hizo el pedido. Qué tratamos y con qué consentimiento está en la política de privacidad.

Lo que no hacemos

No vendemos en farmacias, ni en plataformas de venta en línea, ni por medio de distribuidores. Si ve DiaFlex Forte con nuestro nombre en otro lado, esa oferta no es nuestra y no respondemos por lo que venga dentro de ese envase. Lo explicamos en dónde comprar.