Condiciones de venta — Guatemala

Quién vende

El vendedor y fabricante es DiaFlex Nutraceutics, con producción en Italia y oficina de atención al cliente en 16 Calle 1-01 zona 10, nivel 7, 01010 Ciudad de Guatemala, teléfono +502 2503 7180, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Datos completos en contacto.

Qué está comprando

DiaFlex Forte es un suplemento alimenticio en cápsulas de 500 mg: 20 cápsulas por frasco. La dosis diaria son 2 cápsulas, es decir 1000 mg, así que un frasco cubre 10 días. Las cantidades de cada extracto están en la página de composición.

Es un suplemento alimenticio, no un medicamento. No cura ni sustituye un tratamiento médico ni la dieta que le haya indicado su médico.

Cómo se hace el pedido

Llene el formulario con su nombre y su número de teléfono. Le llamamos y en esa llamada confirmamos la dirección, la cantidad de frascos, el precio y el día de entrega. La compra queda cerrada en el momento en que usted la confirma por teléfono.

Durante esa misma llamada puede cancelar el pedido sin ningún costo y sin dar explicaciones. Si prefiere pensarlo, dígalo: no despachamos nada sin confirmación.

Precio y pago

El precio es de Q269 por frasco, frente a los Q538 de lista, con IVA y entrega incluidos. El pago lo hace en la puerta, al mensajero, en efectivo o con tarjeta. No cobramos anticipos y en este sitio no hay ningún campo para datos de tarjeta.

El precio que ve en el sitio es el que se cobra en la puerta. No usamos contadores de tiempo, ni descuentos que expiran en diez minutos, ni cargos por empaque o por pago contra entrega.

Entrega

Enviamos por mensajería a todo el país y la entrega toma 2–5 días hábiles desde la llamada de confirmación. El mensajero le avisa antes de llegar.

Revise el paquete delante del mensajero antes de pagar: el frasco sellado, la etiqueta y la fecha de vencimiento. Si algo no cuadra, no lo reciba. Rechazar el paquete en la puerta no le cuesta nada, porque no pagó por adelantado.

Cambios y devoluciones

En Guatemala no existe un plazo legal de retracto para compras a distancia: la ley no obliga al vendedor a recibir de vuelta un producto en buen estado porque el comprador cambió de opinión. Por eso el punto de decisión es la puerta: revisar y no pagar.

Lo que sí cubrimos: si el frasco llegó dañado, con el sello roto, vencido, incompleto o no corresponde a lo que confirmamos en la llamada, avísenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y lo reponemos o le devolvemos el dinero, incluido el envío. Ese derecho a que el producto sea el que se le ofreció está en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003.

Un frasco ya abierto no se recibe de vuelta por higiene, salvo que el problema sea precisamente el contenido; en ese caso guárdelo y nosotros lo recogemos.

Reclamos

Presente su reclamo por teléfono o por correo electrónico con el número de pedido. Le confirmamos que lo recibimos y le damos respuesta en un máximo de 10 días hábiles.

Si no llegamos a un acuerdo, puede denunciar gratis ante la DIACO, del Ministerio de Economía. La denuncia no le quita el derecho de reclamarnos directamente ni de acudir a los tribunales.

Ley aplicable

Esta compraventa se rige por la ley guatemalteca, en particular por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003 del Congreso de la República) y por el Código Civil. Los tribunales competentes son los de Guatemala.