Política de privacidad — Guatemala

Quién responde por sus datos

DiaFlex Nutraceutics, fabricante de DiaFlex Forte, con oficina de atención al cliente en 16 Calle 1-01 zona 10, nivel 7, 01010 Ciudad de Guatemala. Los medios para escribirnos están en la página de contacto.

Guatemala todavía no tiene una ley general de protección de datos personales que obligue a las empresas privadas. La Constitución sí reconoce, en su artículo 31, el derecho de toda persona a conocer lo que consta sobre ella en archivos y registros y a que se corrija o se actualice. Esta política es un compromiso que asumimos por escrito y que cumplimos aunque ninguna ley nos obligue.

Qué datos pedimos

Del formulario: nombre y número de teléfono. Son los dos únicos campos que existen. No pedimos dirección, ni correo, ni DPI, ni NIT, ni datos de tarjeta.

De forma automática, al momento de enviar el formulario: la dirección IP, el navegador y el tipo de dispositivo, la página desde la que se envió y los parámetros de origen de la visita (utm). Sirven para verificar que la solicitud es real y para saber por cuál canal llegó.

La dirección de entrega usted la dice de palabra en la llamada de confirmación. En este sitio no queda guardada: no tenemos base de datos de clientes aquí.

Para qué los usamos

Para llamarlo, confirmar el pedido, armar el paquete y entregárselo por mensajería. Ese es el motivo por el que existe el formulario y no le damos otro uso.

Para atender un reclamo y poder comprobar que el pedido se hizo, con qué precio y en qué fecha.

A quién se los entregamos

Al socio que procesa los pedidos, que es quien hace la llamada de confirmación y despacha el paquete, y a la empresa de mensajería que realiza la entrega. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su parte del trabajo.

No vendemos datos, no los pasamos a nadie con fines de publicidad y no trabajamos con intermediarios de bases de datos. Tampoco lo vamos a inscribir en una lista de mensajes que usted no pidió.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de un pedido entregado se conservan el tiempo necesario para la contabilidad y para poder atender un reclamo posterior, y después se eliminan. Las solicitudes que no terminaron en pedido se eliminan al cerrar el contacto.

Cómo pedir acceso, corrección o borrado

Escríbanos indicando el número de celular con el que hizo el pedido y qué quiere: ver lo que tenemos, corregir un dato equivocado o borrarlo. Contestamos en un máximo de 10 días hábiles. No cobramos por esto.

Si el pedido ya está en camino, el borrado se hace después de la entrega: el mensajero necesita su nombre y su teléfono para llegar a la puerta.

Lo que no hacemos

No armamos perfiles, no tomamos decisiones automáticas sobre usted y no usamos herramientas de medición ni de publicidad. Este sitio tampoco instala cookies: el detalle está en la página de cookies.