Condiciones de venta — México

Quién le vende

El vendedor y fabricante es DiaFlex Nutraceutics, con producción en Italia y oficina de atención al cliente en Av. Paseo de la Reforma 296, piso 12, 06600 Ciudad de México, teléfono +52 55 4170 8320. Datos completos: contacto.

Vendemos directo al cliente en toda la República. No tenemos distribuidores, no surtimos cadenas de farmacia y no operamos tiendas en marketplaces.

Qué vendemos

DiaFlex Forte es un suplemento alimenticio en cápsulas de 500 mg, 20 cápsulas por frasco. Cada cápsula lleva extracto de corteza de canela 250 mg, de melón amargo 140 mg y de hoja de banaba 80 mg; la dosis diaria son 2 cápsulas, así que un frasco cubre 10 días. Las cifras completas están en composición.

Un suplemento alimenticio no es un medicamento: no se vende con receta, no ostenta registro sanitario de medicamento ante COFEPRIS y no sustituye el tratamiento que le indicó su médico.

Cómo se hace el pedido

Llene el formulario con su nombre y su teléfono. Nuestro asesor le marca, confirma la dirección, cuántos frascos y el día de entrega, y le repite el importe a pagar. El pedido queda cerrado en el momento en que usted lo confirma en esa llamada; el contrato se perfecciona cinco días hábiles después de la entrega, como dispone el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Puede cancelar durante la misma llamada de confirmación, sin costo y sin explicaciones. Si no contestamos a la primera, volvemos a marcar; si tampoco entonces, el pedido se cancela y no queda nada pendiente a su cargo.

Precio y pago

El precio es de $789 MXN por frasco, contra un precio de lista de $1 578 MXN. Es el importe total: ya incluye IVA y el envío, y no hay cargo por pagar contra entrega ni por empaque. El ciclo completo de 30 días son tres frascos, $2 367 MXN. Desglose en precio.

Usted le paga al repartidor cuando recibe el paquete, en efectivo o con tarjeta. En este sitio no se captura ningún dato de pago y no cobramos anticipos.

El precio publicado es el que se aplica. No usamos relojes de cuenta regresiva ni límites de unidades inventados.

Entrega

Enviamos por paquetería a todo el país y la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles contados desde la llamada de confirmación. El repartidor avisa antes de llegar y usted puede revisar el frasco antes de pagar.

Si nadie recibe el paquete, la paquetería vuelve a intentarlo o lo deja en su punto de entrega; nuestro asesor le avisa por teléfono. Un paquete que nadie recoge regresa a nuestro almacén y no genera ningún cargo para usted.

Si no quiere el paquete

Puede rechazarlo delante del repartidor, sin dar razones y sin pagar nada. Como no hay anticipo, no hay dinero que reclamar después: es la forma más simple de cancelar y no le cuesta un peso.

Si ya lo pagó, tiene cinco días hábiles desde la entrega para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Avísenos por teléfono o por correo y le reintegramos el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución corren por su cuenta, como señala ese mismo artículo.

Además del plazo legal, nosotros aceptamos la devolución del frasco cerrado hasta 30 días naturales después de la entrega, con el mismo procedimiento. Un frasco ya abierto no se puede devolver por higiene y seguridad del producto, sea el plazo que sea.

Si el producto llega mal

Si el paquete llega dañado, con el sello roto, con un frasco distinto al descrito o con la fecha de consumo preferente vencida, avísenos por teléfono o por correo con su número de pedido y una foto. Lo reponemos o le devolvemos el importe completo, incluido el flete, a su elección. En ese caso el costo del envío de regreso lo pagamos nosotros.

Este derecho no depende de nuestra buena voluntad: la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga al proveedor a reponer el producto o restituir el precio cuando lo entregado no corresponde a lo ofrecido.

Ley aplicable y PROFECO

A esta venta se le aplica la ley mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y las reglas de las ventas a domicilio, por teléfono y contra entrega.

Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en profeco.gob.mx o por el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 en la Ciudad de México y 800 468 8722 en el resto del país. Atendemos la conciliación que PROFECO nos notifique.