Aviso de privacidad — México

Quién es el responsable de sus datos

El responsable es DiaFlex Nutraceutics, fabricante de DiaFlex Forte, con oficina de atención al cliente en Av. Paseo de la Reforma 296, piso 12, 06600 Ciudad de México, teléfono +52 55 4170 8320 y correo [email protected]. Otras vías de contacto: página de contacto.

Tratamos sus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México. Este documento es nuestro aviso de privacidad integral y siempre está publicado en esta dirección.

Qué datos recabamos

Del formulario: nombre y número de teléfono. Son los dos únicos campos que tiene. No pedimos dirección, ni correo, ni CURP, ni RFC, ni INE, ni datos bancarios o de tarjeta.

De forma automática al enviar el formulario: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, si entró desde celular, la página desde la que envió el formulario y los parámetros de origen de la visita (utm). Sirven para comprobar que la solicitud es real y para saber por qué canal llegó.

La dirección de entrega la dice de palabra en la llamada de confirmación y queda con quien surte el envío. En este sitio no se guarda: aquí no hay base de datos de clientes.

No recabamos datos personales sensibles. No nos escriba su diagnóstico, sus estudios ni su tratamiento: para pedir el producto no hacen falta y no queremos tenerlos.

Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para su pedido: marcarle y confirmar los datos de entrega, preparar el paquete, entregarlo por reparto, cobrar contra entrega y atender una queja o una devolución posterior.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el pedido: medir por qué canal llegó la solicitud, con los parámetros utm y la página de origen. Si no quiere que usemos sus datos para eso, dígalo en la llamada de confirmación o escríbanos, y lo dejamos fuera sin que su pedido cambie en nada.

No usamos sus datos para mandarle publicidad. No hacemos llamadas de venta a números que no pidieron ser contactados.

A quién transferimos sus datos

A nuestro socio que procesa pedidos, que es quien hace la llamada de confirmación y arma el envío, y a la empresa de reparto que le lleva el paquete. Cada uno recibe solo lo que necesita para su parte y no puede usarlo para otro fin.

Usted puede negarse a esa transferencia: escríbanos a [email protected] antes de enviar el formulario o dígalo en la llamada. La consecuencia es clara: sin esa transferencia nadie puede marcarle ni entregarle el paquete, así que el pedido no procede.

No vendemos datos, no los damos con fines publicitarios y no trabajamos con intermediarios de datos. Fuera de lo anterior, solo los entregaríamos a una autoridad que los pida por escrito y con facultades para hacerlo.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos del pedido se conservan el tiempo necesario para la facturación y para responder una queja o una devolución, y después se suprimen. Las solicitudes que no acabaron en pedido se suprimen al cerrar el contacto.

Sus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puede pedirnos acceso a sus datos, su rectificación si están mal, su cancelación cuando ya no deban tratarse y oponerse a un uso concreto. Son los derechos ARCO del artículo 22 de la LFPDPPP.

Mande su solicitud a [email protected] con el asunto «datos personales». Incluya su nombre, el teléfono con el que hizo el pedido, qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos. Le contestamos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio y pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos, por la misma vía y sin costo. Si el pedido ya salió a reparto, la revocación no puede detener la entrega en curso, pero sí cierra cualquier uso posterior.

Si no está conforme

Escríbanos primero: casi todo se resuelve en una respuesta. Si aun así considera que tratamos sus datos indebidamente, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad federal que desde marzo de 2025 asumió en materia de protección de datos personales las funciones del extinto INAI.

Lo que no hacemos con sus datos

No elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted. No cruzamos su teléfono con bases de terceros. No instalamos cookies ni cargamos herramientas de medición en este sitio: el detalle está en la página de cookies.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo de lo anterior, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del pie. No hacemos cambios con efecto retroactivo: al pedido que ya hizo se le aplica el aviso que estaba publicado ese día. Cuando el cambio afecte las finalidades o las transferencias, se lo decimos en la llamada de confirmación de su siguiente pedido.