Contacto — México

Estado de su pedido

Después de enviar el formulario, nuestro asesor le marca en 15 minutos dentro del horario de atención, desde un número que empieza con +52, para confirmar la dirección, cuántos frascos quiere y el día de entrega. Si no le llegó la llamada, escríbanos con su nombre y el teléfono con el que hizo el pedido.

Usted paga en la puerta, en efectivo o con tarjeta, cuando el repartidor ya le entregó el paquete. No cobramos anticipos y no pedimos datos de tarjeta ni transferencias a cuentas de personas físicas. Si alguien se lo pide a nombre de DiaFlex Forte, no somos nosotros.

Quejas y devoluciones

Atendemos quejas por teléfono y por correo. Cuéntenos qué pasó y anote el número de pedido que le dimos en la llamada de confirmación. Le contestamos en un máximo de cinco días hábiles.

Los plazos para revocar el pedido, devolver el frasco cerrado y reclamar un producto que llegó mal están en las condiciones de venta.

Datos personales

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escríbanos a [email protected] con el asunto «datos personales» e indique el teléfono con el que hizo el pedido. Qué datos tratamos, para qué y a quién los transferimos está en el aviso de privacidad.

Lo que no hacemos

No surtimos farmacias, no vendemos en Mercado Libre, Amazon ni Walmart, y no trabajamos con distribuidores ni con revendedores. Si ve DiaFlex Forte a la venta en otro lado con nuestro nombre, esa oferta no es nuestra y no respondemos por lo que traiga ese frasco. Lo explicamos en dónde comprar.