Condiciones de venta — Colombia

Quién vende

El vendedor y fabricante es DiaFlex Nutraceutics, con producción en Italia y oficina de atención al cliente en la Carrera 7 # 71-21, piso 9, 110231 Bogotá. Teléfono +57 601 508 9240, lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Los datos completos están en contacto.

Qué vendemos

DiaFlex Forte es un suplemento dietario en cápsulas de 500 mg: 20 cápsulas por frasco sellado. Los miligramos de cada extracto están en la página de composición.

Un suplemento dietario no es un medicamento. No reemplaza el tratamiento que le formuló su médico ni el control de la glucosa que él le indicó.

Cómo se hace el pedido

Usted llena el formulario con su nombre y su celular. Nosotros lo llamamos y confirmamos la dirección, la cantidad de frascos y el día de entrega. La compra queda cerrada en el momento en que usted confirma el pedido en esa llamada.

Puede anular el pedido durante la misma llamada, sin costo y sin dar explicaciones.

Precio y pago

El precio es de $139.000 COP por frasco, frente a $278.000 COP de lista. Es el precio final: incluye impuestos y envío a su dirección.

Usted le paga al domiciliario contra entrega, en efectivo o con tarjeta, cuando el frasco ya está en sus manos. No recibimos pagos por adelantado y en este sitio no pedimos datos de tarjeta. Por eso tampoco aplica la reversión del pago del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: esa figura existe para las compras que se pagan en línea, y acá el pago ocurre en la puerta, no en el sitio.

El precio que ve acá es el que se cobra. No usamos contadores de tiempo ni cupos de unidades inventados.

Envío

Despachamos por transportadora y la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles desde la llamada de confirmación. El domiciliario lo llama antes de llegar.

Puede rechazar el paquete delante del domiciliario, sin abrirlo y sin explicar por qué. En ese caso no paga nada.

Derecho de retracto

Como esta es una venta a distancia, usted tiene 5 días hábiles contados desde la entrega para retractarse de la compra, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Avísenos por teléfono o por correo con el número de pedido.

Devuelve el frasco en el mismo estado en que lo recibió y nosotros le reintegramos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. Los costos del transporte de la devolución corren por su cuenta, como lo dispone ese mismo artículo.

El retracto aplica al frasco sellado. Un suplemento dietario ya abierto no se puede devolver: el artículo 47 excluye del retracto los bienes que por su naturaleza no pueden devolverse o que se deterioran con rapidez.

Garantía legal

La garantía legal de los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011 corre hasta la fecha de vencimiento impresa en el frasco, que es el plazo que la ley fija para los bienes perecederos.

Si el paquete llega golpeado, con el sello roto, con un producto distinto al descrito o con la fecha de vencimiento cumplida, avísenos por teléfono o por correo con el número de pedido: le cambiamos el frasco o le devolvemos el dinero, como usted prefiera. Respondemos el reclamo en 15 días hábiles.

Ley aplicable y a dónde reclamar

A esta compra se le aplica la ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.

Si no llegamos a un acuerdo, usted puede presentar una acción de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en Bogotá o a través de www.sic.gov.co, o acudir al juez civil de su domicilio. Ninguna cláusula de estas condiciones le quita ese derecho.