Política de privacidad — Colombia

Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es DiaFlex Nutraceutics, fabricante de DiaFlex Forte, con oficina de atención al cliente en la Carrera 7 # 71-21, piso 9, 110231 Bogotá. Los canales para cualquier asunto sobre sus datos están en la página de contacto.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Esta página es a la vez nuestra política de tratamiento de la información y el aviso de privacidad que esas normas exigen.

Qué datos recogemos

Del formulario: su nombre y su número de celular. Son los dos únicos campos que el formulario tiene. No pedimos dirección, ni correo electrónico, ni número de cédula, ni datos bancarios.

De forma automática al enviar el formulario: la dirección IP, la información del navegador y del dispositivo, la página desde la que se envió y los parámetros de origen de la visita (utm). Con eso comprobamos que la solicitud es real y sabemos por qué canal llegó.

La dirección de entrega usted la dice de viva voz en la llamada de confirmación. En este sitio no se escribe ni se guarda.

Lo que no le preguntamos

No preguntamos por su estado de salud, su diagnóstico ni sus cifras de glucosa. Un dato de salud es un dato sensible según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 y aquí no lo pedimos, no lo recibimos y no lo tratamos.

No tomamos pedidos de menores de edad y no tratamos datos de niños, niñas ni adolescentes.

Para qué los usamos y con qué autorización

Al enviar el formulario usted nos da una autorización previa, expresa e informada —en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012— para usar su nombre y su celular con una sola finalidad: llamarlo, confirmar el pedido, despacharlo y entregarlo.

No usamos su celular para publicidad, ni para mensajes de texto promocionales, ni para ofrecerle otros productos. Si quiere retirar la autorización, basta con decírnoslo.

A quién le entregamos los datos

Al socio que gestiona los pedidos, que hace la llamada de confirmación y alista el despacho, y a la transportadora que realiza la entrega. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su parte del trabajo.

No vendemos datos, no los cedemos para fines publicitarios y no trabajamos con intermediarios de bases de datos.

Dónde quedan guardados

Este sitio no tiene base de datos propia. El formulario transmite su nombre y su celular al socio que gestiona los pedidos y acá no queda ninguna copia.

Los datos del pedido se conservan el tiempo necesario para la facturación y para atender un reclamo de garantía, y después se suprimen. Las solicitudes que no terminan en pedido se suprimen al cerrar el contacto.

Sus derechos y los plazos para ejercerlos

Usted puede conocer los datos que tenemos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que se supriman, revocar la autorización y solicitar prueba de que la dio. No cobramos nada por atender ninguna de esas solicitudes.

Una consulta se resuelve en 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si le avisamos por qué. Un reclamo se resuelve en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Los plazos son los de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si no le respondemos o la respuesta no lo satisface, puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en Bogotá o a través de www.sic.gov.co. La ley pide que primero agote el trámite con nosotros.

Lo que no hacemos

No hacemos perfilamiento y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted. No usamos cookies de análisis ni de publicidad: el detalle está en la página de cookies.