Contacto — Colombia

Estado de su pedido

Cuando usted envía el formulario, lo llamamos en 15 minutos dentro del horario de atención para confirmar la dirección, la cantidad de frascos y el día de entrega. Si no recibió la llamada, escríbanos con su nombre y el número de celular que dejó en el formulario.

El frasco se lo entrega el domiciliario y usted lo paga en ese momento, en efectivo o con tarjeta. No cobramos nada por adelantado, no pedimos datos de tarjeta y nunca le pedimos consignar a una cuenta personal.

Peticiones, quejas y reclamos

Recibimos PQR por teléfono y por correo electrónico. Cuéntenos qué pasó e indique el número de pedido que le dimos en la llamada de confirmación. Respondemos en 15 días hábiles.

El derecho de retracto de 5 días hábiles y la garantía legal están explicados en las condiciones de venta.

Habeas data: sus datos personales

Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, escríbanos con el asunto «habeas data» e indique el celular con el que hizo el pedido. Una consulta la resolvemos en 10 días hábiles y un reclamo en 15 días hábiles, como manda la Ley 1581 de 2012.

Qué datos tratamos, con qué finalidad y a quién los entregamos está en la política de privacidad.

Dónde no vendemos

No vendemos en droguerías como Farmatodo, Cruz Verde o La Rebaja, ni en Mercado Libre, ni por distribuidores. Si ve DiaFlex Forte a la venta en otro lado con nuestro nombre, esa oferta no es nuestra y no respondemos por lo que venga en ese frasco. Lo explicamos en dónde comprar.