Conditions de vente

Le vendeur

Nous sommes à la fois le vendeur et le fabricant : DiaFlex Nutraceutics, production en Italie, bureau du service client au 48 rue La Boétie, 3e étage, 75008 Paris, téléphone +33 1 84 88 32 40, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Coordonnées complètes sur la page contact.

Le produit

DiaFlex Forte est un complément alimentaire en comprimés de 500 mg, 20 comprimés par boîte, soit dix jours à la dose de deux comprimés par jour. Les ingrédients et leurs dosages sont publiés sur la page composition.

Un complément alimentaire n’est pas un médicament et ne remplace ni un traitement ni une alimentation variée.

Comment se passe la commande

Vous remplissez le formulaire : nom et numéro de téléphone. Un conseiller vous rappelle et confirme l’adresse, le nombre de boîtes et le jour de livraison. Le contrat est conclu au moment où vous validez la commande pendant cet appel.

Vous pouvez annuler pendant l’appel de confirmation, sans frais et sans justification.

Prix et paiement

Le prix est de 39 € la boîte, contre 78 € au tarif catalogue. La livraison est incluse. Vous payez au livreur à la réception : aucun acompte, aucune donnée bancaire saisie sur ce site.

Le prix affiché est le prix appliqué. Nous n’utilisons ni compte à rebours ni faux stock limité. Le prix par boîte reste le même quel que soit le nombre de boîtes commandées.

Livraison

Nous expédions par transporteur, en 2–4 jours ouvrés après la confirmation. Le livreur vous contacte avant le passage. Vous pouvez refuser le colis devant lui : dans ce cas, vous ne payez rien.

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Un appel ou un e-mail suffit à nous en informer.

Nous remboursons le prix du produit dans les 14 jours qui suivent la réception du retour, par le moyen que vous nous indiquez. Les frais de renvoi restent à votre charge.

La rétractation porte sur une boîte non descellée. Un complément alimentaire dont l’emballage direct a été ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

Réclamations et garantie légale

Adressez votre réclamation par téléphone ou par e-mail, en rappelant le numéro de commande. Nous répondons sous 14 jours. Colis abîmé ou produit non conforme à la description : nous le remplaçons ou nous remboursons, au titre de la garantie légale de conformité.

Droit applicable et litiges

Le contrat est soumis au droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : la plupart des dossiers se règlent en un échange.

Vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action en justice, puis saisir le tribunal compétent selon les règles de droit commun.