Condições de venda

Quem vende

Fabricamos e vendemos nós: DiaFlex Nutraceutics, produção em Itália, escritório de apoio ao cliente na Av. da Liberdade 110, 4.º piso, 1250-146 Lisboa. Todos os contactos estão na página de contactos.

O que vendemos

O DiaFlex Forte é um suplemento alimentar em comprimidos de 500 mg, 20 comprimidos por embalagem — 10 dias de toma na dose de dois comprimidos por dia. Os ingredientes e as doses estão publicados na página de composição.

Um suplemento alimentar não é um medicamento, não substitui uma alimentação variada e não substitui o tratamento prescrito pelo médico.

Como faz a encomenda

Preenche o formulário com o nome e o número de telefone. O consultor liga e confirma a morada, o número de embalagens e o dia da entrega. O contrato fica celebrado no momento em que confirma a encomenda nessa chamada.

Pode anular a encomenda durante a chamada de confirmação, sem qualquer custo.

Preço e pagamento

São 39 € por embalagem, contra um preço de catálogo de 78 €. A entrega está incluída e não há custos acrescidos.

Paga ao estafeta no momento da entrega. Não cobramos adiantamentos e não pedimos dados do cartão neste site. O preço indicado no site é o preço praticado: não usamos contadores de tempo nem limites de stock inventados.

Entrega

Enviamos por estafeta e a entrega demora 2–4 dias úteis a contar da confirmação. O estafeta contacta antes de entregar. Pode recusar a embalagem à porta — nesse caso não paga nada.

Direito de livre resolução

Tem 14 dias a contar da receção da embalagem para resolver o contrato sem indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Basta comunicar-nos por telefone ou por e-mail.

Devolvemos o valor pago no prazo de 14 dias a contar do momento em que recebemos a embalagem de volta. A devolução aplica-se à embalagem selada: um suplemento alimentar cuja embalagem foi aberta depois da entrega não pode ser devolvido por razões de saúde e higiene, conforme o mesmo diploma.

Falta de conformidade e reclamações

Se a embalagem chegar danificada, com o prazo ultrapassado ou diferente do que foi encomendado, substituímos o produto ou devolvemos o dinheiro. Apresente a reclamação por telefone ou por e-mail, indicando o número da encomenda; respondemos no prazo de 15 dias úteis.

Pode também apresentar a reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em livroreclamacoes.pt.

Lei aplicável e litígios

Ao contrato aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — ou ao centro de arbitragem da sua área de residência, sem prejuízo de recorrer aos tribunais.