Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento somos nós, a DiaFlex Nutraceutics, fabricante do DiaFlex Forte, com escritório de apoio ao cliente na Av. da Liberdade 110, 4.º piso, 1250-146 Lisboa. Para assuntos de dados use a página de contactos.

Que dados recolhemos

Do formulário: o nome e o número de telefone. São os dois únicos campos que o formulário tem — não pedimos morada, e-mail, NIF nem dados de pagamento.

Com o envio do formulário registamos também o endereço IP, a informação do navegador e do dispositivo, o caminho da página de onde partiu o pedido e os parâmetros de origem da visita (utm). Servem para confirmar que o pedido é real e para saber por que canal chegou.

A morada de entrega é dada verbalmente na chamada de confirmação. Não passa por este site.

Para que tratamos os dados

Para ligar e confirmar a encomenda, preparar a embalagem e entregá-la por estafeta — ou seja, para executar o contrato de compra e venda (artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).

Para tratar uma reclamação e documentar que a encomenda foi feita — interesse legítimo nosso (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD).

A quem enviamos os dados

Ao parceiro que processa as encomendas — é ele que faz a chamada de confirmação e prepara o envio — e à transportadora que entrega a embalagem. Cada um recebe apenas os dados necessários à sua parte do trabalho.

Não vendemos dados, não os cedemos para fins publicitários e não trabalhamos com corretores de dados.

Onde os dados ficam guardados

Este site não guarda nada. O formulário transmite o pedido ao sistema do parceiro que processa as encomendas e não fica aqui nenhuma base de dados de clientes, nem sequer uma cópia. Por isso não existe aqui um histórico de encomendas para consultar: o estado da sua encomenda é confirmado por telefone.

Durante quanto tempo ficam

Os dados da encomenda são conservados durante o período exigido pela contabilidade e pelo tratamento de reclamações e depois são eliminados. Os pedidos que não deram origem a encomenda são eliminados quando o contacto termina.

Os seus direitos

Tem direito de acesso aos seus dados, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento, de oposição e de portabilidade. Basta escrever-nos: respondemos no prazo de um mês.

Se considerar que tratamos os seus dados de forma ilícita, pode apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

O que não fazemos com os seus dados

Não fazemos definição de perfis e não tomamos decisões automatizadas sobre a sua encomenda. Não usamos cookies analíticos nem publicitários — os detalhes estão na página de cookies.